Livraisons & Retours

Vous pouvez payer par carte bancaire via le module sécurisé Stripe ou Paypal

Le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur www.freeforhumanity.com sont sécurisées par les systèmes de paiements Stripe. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée.

Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande dans les 5 minutes suivant votre commande, vérifiez que l’email n’est pas dans le fichier spam de votre messagerie. La vérification bancaire prend parfois un peu plus longtemps (procédures de sécurité) ce qui fait que la commande n’est pas immédiatement autorisée et doit être validée manuellement.

Aucune information de nature bancaire n’est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Oui! Nous livrons partout dans le monde.

Nous préparons et expédions les commandes sous 48 heures, si le produit est en stock.

Le numéro de suivi est envoyé par mail une fois que la commande a été expédiée. Il faut compter au moins 48 heures pour l’expédition du colis de nos locaux, et l’obtention du numéro de suivi.

Nous livrons partout dans le monde, soit par Colissimo (avec une expédition sous 48h) ou dans un points relais.

Envoyez-nous un mail à contact@freeforhumanity.com avec le numéro de votre commande et une photo de l’article défectueux.

En cas de réception d’un mauvais article veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré, nous vous donnerons alors un numéro de retour pour vous permettre de procéder à celui-ci.

Vérifiez l’état de votre colis. S’il est endommagé, envoyez une photo au service client pour l’ouverture d’une enquête auprès du prestataire. Si votre colis n’est pas endommagé et qu’il vous manque une pièce merci de contacter notre service client.